Инструменты стоматолога - «FABRI »
  Главнаяо КомпанииКаталог продукцииСертификаты / КачествоКупитьдля ПартнеровСтатьиКонтакты  



 














 







                                                 

ПРОЦЕДУРА УВЕДОМЛЕНИЯ О ДЕФЕКТЕ  

ВАЖНО!!! Обращаем Ваше внимание, что все стоматологические инструменты из нержавеющей стали сохраняют свои функциональные и антикоррозионные свойства только при соответствующем использовании и должном уходе. С Рекомендациями по уходу за стоматологическими инструментами из нержавеющей стали можно ознакомиться здесь.

Компания "Кастом Мейд" уделяет особое внимание качеству продукции  FABRI  и благодарит  за предоставление любой информации, связанной с качеством наших инструментов. Получение обратной связи и изучение причин возникновения дефектов позволяет делать наш инструмент еще лучше.

В случае обнаружения каких-либо дефектов, связанных с нашими инструментами, убедительно просим уведомить нас об этом. Как это сделать, описано ниже:


1. СОСТАВЛЕНИЕ АКТА ВЫЯВЛЕННЫХ ДЕФЕКТОВ.

- Скачать в формате .xls здесь - для заполнения на компьютере

- Скачать в формате .pdf здесь  - для ручного заполнения

- Образец заполнения - здесь

2. ФОТО ИЛИ ВИДЕО ДЕФЕКТНОГО ИНСТРУМЕНТА

- Постарайтесь сделать так, что бы изображение было резким, а сам дефект был в фокусе

3. ОТПРАВКА АКТА и ФОТО/ВИДЕО НА АДРЕС FABRI@FABRILTD.RU

- Пожалуйста, сделайте в теме письма пометку "ДЕФЕКТ". Это ускорит обработку запроса.

4. В ТЕЧЕНИИ 1-ГО РАБОЧЕГО ДНЯ МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

- При необходимости, мы зададим Вам уточняющие вопросы, касающиеся данного дефекта.

 - Исходя из характера дефекта, согласуем с Вами сроки предоставления заключения Службы качеcтва FABRI 

5. СОГЛАСОВАНИЕ СПОСОБА УСТРАНЕНИЯ ДЕФЕКТА

- В случае, если  существует минимальная вероятность того, что причиной дефекта является исходное качество инструмента - он подлежит замене за счет ООО "Кастом Мейд"

- В случае замены  ООО "Кастом Мейд" оставляет за собой право настаивать на физическом возврате дефектного инструмента для проведения детальных исследований причин возникновения дефекта. Расходы на пересылку ООО "Кастом Мейд" берет на себя.

- Сроки и способ пересылки мы согласуем с Вами, учтя Ваши пожелания.

- При необходимости, мы предоставим Вам рекомендации по изменению процедур обработки инструментов.

6. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

- Мы будем благодарны Вам за предоставление информации о качестве инструментов, высланных на замену в течении 10 дней с даты их получения, а так же за информацию о пользе наших рекомендаций по изменению процедур обработки инструментов.



 



www.fabriltd.ru - OOO«Кастом Мейд»
производство стоматологического инструмента FABRI